名古屋を拠点に全国で活動する経営コンサルタントの毛利京申です。
おはようございます🌞
昨晩はどうにか北海道から戻ることができました😅
JR北海道は老朽化の為に事故ばかり😡

今日は昨日飛行機内で起きたアクシデントからスカイマーク客室乗務員の神対応の話をしたいと思います♪
昨日は待合室から機内まではバス🚌移動でした😅
雪で遅延していた為にそうなったようですが、出発時刻になり、飛行機のドアも閉まりました。
その後すぐに1人の30代の男性がノコノコ前まで来て、乗務員にスマホ📱を忘れたと訴えていたのです😡
他の話は聞き取れなく、恐らく待合室に忘れたようです👊
私は、顧客満足度最下位で、破綻してから再建し、顧客満足度一位🥇をキープしているスカイマークがどんな対応をするのか楽しみにしました。
私の考えたことは、ドアが閉められたので、外には出ることはできないので、諦めてもらい、後は確認して、携帯があれば郵送する。

もう一つは、特例で、その忘れた人を解放してバスに乗り待合室まで取りに行かせるので、30分はかかる
ので、どちらかの選択だと思っていました。
ところが、乗務員は無線で搭乗待合室にいる人に確認させて、クルマを走らせて持って来させたのです🎉
その間10分です🥹
そんなこともあり、皆さん何ごともなかったように気づかず、無事飛び立ったのです。
何となく感動したのだった🥳